Envio e Devoluções

Envio e Devoluções

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

Na AmbienteDaCasa, a sua satisfação como cliente é nossa prioridade absoluta. Por isso, todos os nossos produtos contam com uma garantia de satisfação de 30 dias. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra devido a imperfeições ou erros de fabricação, teremos o prazer de enviar um novo produto gratuitamente.

Política de Reembolso e Garantia

Essa garantia se aplica a problemas relacionados à qualidade ou produção do item — como defeitos de impressão, danos ou personalização incorreta — e não a mudanças de preferência após a aprovação do design.

Como cada tela canvas é personalizada e feita sob encomenda, solicitamos sua aprovação formal antes de iniciar a produção. Após a aprovação, o item é produzido exclusivamente para você e não pode ser revendido. Informamos que itens personalizados não são elegíveis para devolução após a aprovação, exceto em casos de defeito ou erro comprovado.

Qualquer reembolso aprovado será creditado no método de pagamento original, normalmente dentro de 3 a 5 dias úteis.

Política de Produtos Danificados ou Incorretos

Assumimos total responsabilidade para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições.

• Produtos Danificados: Se algum item chegar quebrado ou danificado pelo transporte, envie uma foto para nosso suporte junto com o número do pedido para que possamos substituir o produto sem custo adicional.
• Pedido Incorreto: Se você recebeu um item diferente do que solicitou, entre em contato imediatamente para garantirmos o envio do item correto.

Política de Cancelamento

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, temos uma política de cancelamento de 24 horas após a compra.

• Solicitações feitas após esse prazo podem não ser aprovadas.
• Caso o design já tenha sido aprovado e a produção da tela canvas iniciada, o cancelamento não será possível.
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Perguntas Frequentes sobre o Envio

Quando meu pedido será enviado?

Estamos comprometidos em enviar seu pedido o mais rápido possível. O processo funciona da seguinte forma:

1. Processamento: Cuidamos dos detalhes técnicos e preparamos os materiais para impressão.
2. Impressão e Montagem: Como cada item é feito sob encomenda, esta etapa pode levar alguns dias, dependendo do volume de pedidos.
3. Embalagem: Embalamos seu pedido com carinho e proteção reforçada.
4. Envio: O prazo de entrega normalmente varia entre 7 e 14 dias.

Como posso rastrear meu pedido?

Um número de rastreamento será fornecido para que você possa acompanhar sua entrega assim que o item for processado e enviado. Atualmente utilizamos serviços como Correios, Nuvem Envio e Jadlog, além de outras transportadoras parceiras disponíveis em nossa plataforma.. Eventuais impactos operacionais nessas transportadoras estão fora do nosso controle, mas você poderá acompanhar as atualizações diretamente com eles.

Aviso Importante: Devido a questões de estoque ou controle de qualidade, alguns produtos ou cores específicas podem levar um tempo adicional para serem enviados.