1. Os quadros são pintados ou impressos?
Nossos quadros são impressos em tela canvas premium utilizando impressão de alta qualidade, proporcionando acabamento sofisticado, riqueza de detalhes e aparência artística.
2. Como os quadros são fixados na parede?
Os quadros são enviados prontos para pendurar. Recomendamos a utilização de parafusos ou suportes adequados para cada parede.
3. É possível usar fita dupla face?
Não recomendamos o uso de fita dupla face, pois ela pode não suportar corretamente o peso do quadro ao longo do tempo.
4. Como realizar a limpeza dos quadros?
A limpeza deve ser feita apenas com pano seco e macio ou espanador. Não utilize água ou produtos de limpeza.
5. Quais são as medidas disponíveis?
Disponibilizamos diversos formatos em nosso site. Ao selecionar um produto, você poderá visualizar todas as medidas disponíveis para aquele modelo.
6. O chassi de madeira é resistente?
Sim. Utilizamos estrutura em madeira Pinus tratada de reflorestamento, resistente e durável, com espessura de 35mm.
7. Como funciona a troca de quadros?
Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa página “Envio e Devoluções”.
8. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, boleto bancário e cartões de crédito com parcelamento em até 5x sem juros.
9. Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP, dimensões do produto e transportadora escolhida.
10. Como são realizados os envios?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis, como Correios, Jadlog e Nuvem Envio, entre outras opções que podem variar conforme a região.
11. Onde vocês entregam?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
12. Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a transportadora escolhida. Em média, os pedidos são entregues entre 9 e 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.
13. Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Em caso de arrependimento da compra, você poderá solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento do produto (válido para itens não personalizados). Para produtos com defeito, consulte nossa política de garantia.
14. O que devo fazer se o produto chegar com avaria?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos resolver o problema rapidamente.
15. Qual é o acabamento das telas?
Nossas telas canvas possuem acabamento fosco, evitando reflexos e valorizando ainda mais os detalhes da arte.
16. O quadro possui vidro?
Não utilizamos vidro. As telas canvas dispensam o uso de vidro, proporcionando leveza, sofisticação e um visual moderno.
17. O que é Canvas?
Canvas é uma tela premium 100% algodão de alta gramatura, utilizada para impressões Fine Art. Possui textura sofisticada, acabamento fosco e aparência artística de alta qualidade.
18. Os quadros possuem moldura?
Não. Os quadros têm uma borda infinita, onde a imagem continua nas laterais do chassi.
19. As cores podem sofrer variações?
Pode haver pequena variação de tonalidade devido às configurações de brilho e contraste de cada monitor ou tela de celular.
20. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado.
21. A AmbienteDaCasa possui loja física?
Nossa operação é exclusivamente online, permitindo oferecer atendimento para todo o Brasil com excelente custo-benefício.
22. É seguro comprar no site?
Sim. Nosso site conta com certificado SSL de segurança e todos os pagamentos são processados em ambiente criptografado.
23. Meus dados estão protegidos?
Sim. Seguimos as diretrizes da LGPD e mantemos seus dados pessoais protegidos e em total sigilo.
24. Qual é o prazo de produção?
Nossas telas são produzidas sob encomenda. O prazo médio de produção é de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pedido.
25. A embalagem é segura para transporte?
Sim. Os quadros são embalados cuidadosamente com proteção reforçada para garantir maior segurança durante o transporte.
26. Como conservar o quadro por mais tempo?
Recomendamos evitar paredes úmidas e exposição solar intensa direta por longos períodos. Para limpeza, utilize apenas pano seco e macio.
27. Posso personalizar o quadro?
Sim. Trabalhamos com opções personalizadas. Entre em contato conosco para enviar sua ideia, foto ou solicitar alterações.
28. Ainda não recebi meu pedido. O que devo fazer?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar o status da entrega junto à transportadora.
29. Posso cancelar minha compra?
O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após o início da produção, pedidos personalizados não poderão ser cancelados.
30. Posso parcelar minha compra?
Sim. Oferecemos parcelamento em até 5x sem juros no cartão de crédito.
